Test digital

Cuestionario digital empresas Nexian Digital Academy

El objetivo de este cuestionario es que tengas un diagnóstico sobre tus conocimientos digitales, el estado de madurez digital de tu organización y descubras cuál es tu nivel en cada una de las diferentes áreas para que podamos sugerirte cuáles son las acciones de formación digital que más valor añadido pueden aportar a la competitividad y productividad de tu organización.

 

1. En una escala del 1 al 5, donde 1 es la puntación más baja y 5 la máxima, ¿Cómo valoraría la utilización de la tecnología en la gestión de la experiencia cliente de su organización?

2. En una escala del 1 al 5, donde 1 es la puntación más baja y 5 la máxima, ¿Qué grado de inmersión tecnológica tiene la empresa?

3. ¿Conoce los nuevos hábitos y experiencias de los clientes digitales?

SINO

4. En una escala del 1 al 5, donde 1 es la puntación más baja y 5 la máxima, ¿Cuida su marca y reputación en Internet?

5. ¿Tiene identidad digital?

SINO
6. El proceso de compra también se ha digitalizado. En su organización, ¿también ofrecen la compra a través de Internet?

SINO

7. ¿Llevan a cabo alguna acción de fidelización de clientes en un contexto digital?

SINO

8. ¿Disponen de algún plan de marketing digital para la captación de más clientes?

SINO

9. ¿Han tenido alguna experiencia de herramientas colaborativas que catalicen la vinculación y productividad de sus equipos de trabajo?

SINO

10. ¿Tienen alguna herramienta para la gestión de todo el proceso de relación con los clientes?

SINO

11. ¿Han tenido alguna experiencia de migración de sus herramientas a la nube?

SINO

12. En una escala del 1 al 5, donde 1 es la puntación más baja y 5 la máxima, ¿Conocen las posibilidades que ofrece el análisis masivo de datos para la toma de decisiones?

13. ¿Conocen las mejores prácticas en lo que a seguridad y confianza en Internet se refiere?

SINO

14. En una escala del 1 al 5, donde 1 es la puntación más baja y 5 la máxima , como considera que se encuentra su organización con respecto a algún protocolo de sellos de seguridad, protección de datos, respetar leyes en Internet, etc.

15. Existen varias herramientas para la gestión de la productividad con herramientas digitales: eventos, email, tareas, proyectos y objetivos. ¿Utilizan alguna de ellas?

SINO

16. ¿Gestionan o han diseñado alguna estrategia omnicanal para la captación de más clientes y la generación de una experiencia única?

SINO

17. En una escala del 1 al 5, donde 1 es la puntación más baja y 5 la máxima. ¿Conocen las herramientas digitales para la selección y evaluación del talento?

18. ¿Disponen de algún proceso de inteligencia competitiva en Internet? Es decir, ¿algún mecanismo para conocer en tiempo real y de manera continuada el estado de su sector y de la competencia?

SINO

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